Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@gwenaelaudoin.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- La raison du retour (facultatif)

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures avec les instructions de retour.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Articles défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.